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1、沉默寡言的人：尽量把语速放慢，说话别随意性太强，简明扼要。
2、喜欢炫耀的人：给她一种炫耀的空间，给予赞美，满足虚荣心。
3、令人讨厌的人：在肯定他的同时，对自己有自信，肯定自己，要有尊严。
4、优柔寡断的人：多用肯定的语言，但有积极的回应，从他的角度帮他分析问题，用积极的语言帮助他做决定。
5、知识渊博的人：多倾听，跟她学习，仔细分析话语言谈中带出来的资讯，简明扼要地说明产品的主要特征，报以真诚的赞许。
6、爱讨价还价的人：提高服务意识1）满足自尊心理（虚荣心强的人）
2）物质上给予满足（爱占小便宜）
7、慢性子的人：尽量配合她的步调，引导，水到渠成
8、急性子的人：把主要利害关系摆清楚，抓住重点。
9、善变的人：不会成为忠实客户，不必花费太多精力。
10、傲慢轻视的人：少说话，简洁有力。
主要词:服务,忠实
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